FAQ

Mitä tuotteita myytte?

Erikoistumme laadukkaisiin autonhoito- ja huoltotuotteisiin, autoelektroniikkaan sekä ajoneuvokohtaisiin varaosiin ja tarvikkeisiin. Valikoimastamme löytyy mm. Akkulaturit, Alkometrit, Autoglym-merkin autonhoitotuotteet, aurinkosuojakalvot, antennit, asentajansarjat sekä varaosia ja tarvikkeita merkkiakohtaisesti (esim. Audi, BMW). Tarjoamme myös ammattilaisten suosikkia, kuten Calix-kuormainlavoja.

Ovatko tuotteenne alkuperäisiä varaosia?

Myymme sekä alkuperäisiä merkkinvaraosia että korkealaatuisia yleis- sekä kilpailijoiden tuotteita (kuten Autoglym). Kaikki tuotteemme on valittu huolella, ja ne täyttävät tiukat laatuvaatimuksemme.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tarjoamme useita turvallisia maksuvaihtoehtoja: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksutapahtumat käsitellään salatun yhteyden kautta tietoturvasi vuoksi.

Onko verkkokaupassanne ostaminen turvallista?

Kyllä. Sivustomme käyttää salattua yhteyttä (SSL), ja kaikki maksutiedot käsitellään turvallisten maksujärjestelmien kautta. Emme tallenna korttitietojasi.

Minne toimitatte?

Toimitamme tuotteitamme lähes kaikkialle maailmaan. Valitettavasti emme tällä hetkellä pysty toimittamaan Aasian maihin ja joihinkin eristyneisiin seutuihin. Tarkista toimituksen mahdollisuus aina kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilauksesi käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Itse toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:
Standarditoimitus (12,95 €): DHL/FedEx, n. 10-15 päivää lähetyksestä.
Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille): EMS-palvelu, n. 15-25 päivää lähetyksestä.
Huomioithan, että nämä ajat ovat suuntaa antavia, ja maakohtaiset tulliprosessit voivat vaikuttaa niihin.

Saatanko seurantakoodin tilaukselleni?

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen, jossa on seurantakoodi (jos se on valittuna toimitusvaihtoehdossa saatavilla).

Mitä palautuskäytäntönne on?

Tyydymme takuuseen. Voit palauttaa käyttämättömän, alkuperäisessä pakkauksessaan olevan tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Ole hyvä ja ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) palautuksen aloittamiseksi ja saadaksesi tarkemmat ohjeet.

Mitä teen, jos tuote on viallinen tai väärä?

Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tai hyvitämme viallisen tai virheellisen tuotteen ilman lisäkustannuksia. Lähetämme sinulle myös esim. uuden tuotteen postikuluttomasti tarvittaessa.

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?

Olemme aina hereillä auttamassa. Kaikki yhteystietomme löytyvät alta:
Sähköposti: [email protected]
Osoite: Tammer-Suoja Kauppa, 1092 Columbia Boulevard, Baltimore, FI 21229
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin mahdollisimman nopeasti.